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Explicación de términos y métricas de marketing concretas

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El marketing digital es un campo que utiliza una variedad de términos y métricas para medir el éxito de las estrategias. Algunos conceptos clave incluyen CTR (Click-Through Rate), ROI (Return on Investment) y SEO (Search Engine Optimization). Estas herramientas permiten a los especialistas en marketing evaluar el rendimiento y hacer ajustes necesarios.

Métricas concretas para medir la satisfacción del cliente y mejorar tu servicio

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Es fundamental que las empresas establezcan métricas concretas para medir la satisfacción del cliente. Esto les permitirá conocer qué aspectos de su servicio deben mejorar y, por ende, aumentar la lealtad del cliente. Entre las métricas más comunes se encuentran el Net Promoter Score (NPS), la tasa de retención y el tiempo de respuesta al cliente.