La importancia del customer journey en tu estrategia de marketing
El customer journey es un factor clave en la estrategia de marketing, ya que permite entender el recorrido que realiza el cliente desde que conoce la marca hasta su fidelización. Conocer cada etapa del proceso y las necesidades del consumidor en cada una de ellas permite desarrollar acciones personalizadas para mejorar su experiencia y aumentar las posibilidades de conversión.