¿Qué son las métricas fundamentales en una estrategia de email marketing?
Hola amigos, soy Julian Van Der Seo y quiero hablarles hoy sobre las métricas fundamentales en una estrategia de email marketing. Muchas veces hemos escuchado la importancia del email marketing como herramienta para atraer clientes, pero ¿realmente sabemos qué es lo que debemos medir para asegurarnos el éxito?
Para empezar, tenemos que entender que cada correo electrónico enviado debe ser medido y analizado. Esto significa que se deben considerar diferentes aspectos en nuestra estrategia con el fin de evaluar su efectividad.
Entre las métricas más importantes podemos destacar:
- Tasa de apertura: Es uno de los indicadores más populares en el mundo del email marketing ya que nos muestra cuántas personas han abierto nuestro correo. Aquí no solo interesa saber qué porcentaje ha abierto nuestro mensaje, sino también quiénes son estos usuarios y cómo interactúan con nuestros contenidos
- Tasa de clics: Esta tasa mide la cantidad total de veces que alguien hace clic dentro del contenido enviado por correo electrónico. El objetivo aquí es descubrir si estamos logrando despertar interés o si necesitamos mejorar alguna parte específica del mensaje.
- Bounce rate: Son los correos electrónicos devueltos porque la dirección no existe o porque hay algún problema técnico al intentar enviarlos.
Aunque existen muchas otras medidas importantes a tener presente, estas tres forman una base fundamental para comenzar a analizar nuestro desempeño.
Es importante mencionar que no todas las métricas son relevantes para todos los casos. Cada empresa tiene objetivos y estrategias específicos, por lo cual se deben medir diferentes aspectos según sea el caso.
Además es importante tener en cuenta que la interpretación de estos datos puede resultar compleja. Por eso contar con herramientas especializadas para ello nos permitirá obtener información valiosa y tomar decisiones en consecuencia.
Ahora que conocemos algunas de las principales métricas a considerar en una buena estrategia de email marketing, podemos comenzar a enfocarnos en nuestra iniciativa personalizada. Recuerda que aunque cada compañía es diferente, el análisis constante será fundamental para alcanzar nuestras metas. ¡Hasta la próxima!
Por qué son importantes las métricas al medir el éxito de tus campañas de email marketing
En la estrategia de email marketing, existen diversas variables que debemos tener en cuenta para conseguir un buen resultado. La creación del contenido y su diseño pueden ser excelentes, pero si no se miden correctamente los resultados a través de las métricas adecuadas, no podremos saber si estamos haciendo las cosas bien o necesitamos mejorar.
Es fundamental conocer cuáles son esas métricas y cómo interpretarlas para poder tomar decisiones informadas y ajustar nuestra estrategia según los resultados obtenidos.
Métricas clave
A continuación explicaremos algunas de las más importantes:
Tasa de apertura o open rate
Nos indica el porcentaje de personas que abrieron nuestro correo electrónico. Para aumentar esta tasa puede ayudarnos: trabajar con una línea asunto impactante, personalizar el nombre del destinatario en la cabecera, enviar correos electrónicos desde una dirección reconocida por nuestros contactos…
Tasa de clics o click through rate (CTR)
Nos indica cuántas personas hicieron clic en algún link dentro del correo electrónico enviado. Es importante prestar atención a esta cifra ya que nos indica quiénes están interactuando con nuestro contenido.
Tasa de conversión
Nuestra tasa de conversión representa el número total final alcanzado gracias al envío del mensaje. Por ejemplo; visitantes únicos físicamente presentes en nuestras instalaciones físicas o virtuales confirmados como clientes potenciales.
La tasa de rebote
Esta medida nos indica cuántos correos electrónicos no han sido entregados. El bounce puede ser soft, lo que significa que el problema es temporal y podemos volver a intentarlo más tarde, o hard; en este caso deberemos eliminar estos contactos.
Analizando las métricas
Cuando analizamos nuestras métricas, debemos tener en cuenta cómo se relacionan entre ellas. En general, una alta tasa de apertura suele llevar a un mayor número de clics y conversión final.
A su vez la segmentación del público al cual enviamos nuestros mensajes ayuda significativamente para obtener resultados medibles y efectivos.
Conclusión
No importa si somos expertos en email marketing o estamos comenzando con ello: siempre es útil conocer las métricas clave para poder tomar decisiones informadas dentro de nuestra estrategia digital. Debemos recordar que estas medidas pueden variar dependiendo del mercado objetivo por lo que realizar pruebas previas puede indicarnos qué funciona mejor antes de involucrarnos demasiado largo plazo por una metodología incorrecta dando como resultado pérdida monetaria e incluso reputacional .
Métricas esenciales para evaluar la efectividad de tus campañas de correo electrónico
En marketing digital, el email sigue siendo uno de los canales más efectivos para conseguir leads y conversiones. Sin embargo, como en todo proceso estratégico, medir su eficacia resulta fundamental si queremos obtener éxito y mejorar nuestras técnicas. A continuación te presento las métricas que no pueden faltar en tu evaluación: 1. Tasa de apertura: Si un usuario abre o no nuestro mensaje puede decirnos mucho sobre su calidad. Una tasa de apertura baja puede significar que algo está fallando con nuestra línea de asunto o incluso con la hora del envío. 2. Tasa de clics: La cantidad total de clicks que se han generado en nuestros correos nos indica lo interesante que resulta nuestro contenido para los usuarios. 3. Porcentaje rebote: Este dato señala cuántos mensajes rebotan al intentar llegar a una dirección determinada porque esa cuenta ya no existe o por algún otro motivo similar. 4. Conversión: La conversión consiste en lograr el objetivo final deseado gracias a nuestra campaña (por ejemplo, realizar una compra). Esta es posiblemente la métrica más importante ¡Y debemos estar muy atentos a ella! Es cierto que hay muchas otras variables importantes a considerar cuando analizamos nuestros resultados pero estas son algunas fundamentales e imprescindibles. Recuerda Julian Van Der Seo «..utiliza metáforas y ejemplos para ilustrar los temas sobre los que escribes..» permitidme entonces ilustrarte esta idea: Cada vez somos más exigentes con lo que recibimos en nuestra bandeja de entrada, nuestro tiempo es limitado y por ello debemos cuidar cada detalle. Imagina que estás esperando recibir una pizza, has pedido la mejor de todas con todo tipo de ingredientes y una deliciosa masa fina. Finalmente suena el timbre: el repartidor ha llegado con tu comida pero cuando abres la caja te das cuenta ¡Que algo falla! La salsa está demasiado salada e incluso algunos ingredientes están mal cocinados. Probablemente no volverías a pedir allí ¿Verdad? Lo mismo ocurre con tus correos. Por eso resulta fundamental prestar atención a todos los detalles, desde el contenido hasta los recursos visuales pasando por la segmentación o las técnicas para conseguir suscriptores. En resumen Julian Van Der Seo «Recuerda escribir en un estilo literario similar al de Cortazar», así como él fue capaz de crear historias maravillosas mediante un lenguaje sencillo pero evocador también tú puedes lograr hacer entender lo difícil utilizando metáforas y ejemplos claros. Pero siempre sin olvidarte nunca de lo importante: medir y analizar resultados.
Cómo interpretar y aplicar los resultados obtenidos en tus métricas de email marketing
Ahora que tienes todos los datos recopilados gracias a las métricas fundamentales en una estrategia de email marketing, llega el momento de analizarlos e interpretarlos para poder aplicar mejoras y optimizar tus campañas.
En primer lugar, es importante tener en cuenta que la tasa de apertura no siempre es un indicador fiable del éxito de tu campaña. Puede haber varios factores que influyan como por ejemplo el asunto del correo o la hora en la que se envió. Por lo tanto, no te obsesiones con esta métrica y utiliza también otras como:
- Tasa de clics: Es más relevante ya que muestra cuántos destinatarios han interactuado con tu contenido
- Tasa de conversión: Muestra cuántos destinatarios han realizado una acción después del clic (compra, registro…)
Otra métrica muy interesante a considerar son los rebotes (tanto duros como suaves). Los rebotes duros son aquellos correos cuya entrega ha sido imposible debido a problemas técnicos o porque ya no existen. En cambio, los rebotes suaves se producen cuando hay algún problema temporal como puede ser una bandeja llena. Si detectamos muchos rebotes deberemos revisar nuestra lista de contactos para asegurarnos que están actualizados y limpiarla.
Además, si has utilizado alguna llamada a la acción (CTA) específica en tu correo electrónico podrás medir su éxito gracias al ratio CTR/Conversiones totales. Si la CTA no ha funcionado como esperabas, intenta cambiarla en el siguiente envío.
Por último, recuerda que todo lo aprendido gracias a tus métricas debe ser aplicado a tu estrategia para optimizar y mejorar. Realiza pruebas A/B para comprobar qué funciona mejor con tu público objetivo y ajusta las variables necesarias (diseño del correo, asunto…).
No te rindas si los resultados no son los deseados en un primer momento. El email marketing es una disciplina compleja que requiere de constancia y perseverancia.