Qué son las métricas de email marketing y por qué son importantes
Queridos amigos,
Hoy quiero hablaros sobre un tema que me apasiona: las métricas de email marketing. ¿Sabéis qué es lo más importante en una campaña de correo electrónico? Los resultados. Sí, así de claro. Si no medimos el éxito de nuestras estrategias, nunca sabremos si estamos obteniendo los resultados deseados.
Por eso, es fundamental conocer las métricas del email marketing y sacarles el máximo partido.
Métricas imprescindibles
En primer lugar, hay que tener muy en cuenta la tasa de apertura. Esta cifra nos indica cuántas personas han abierto nuestro correo electrónico. Es uno de los indicadores más importantes para evaluar nuestra estrategia y su eficacia.
Otra métrica vital es la tasa clics o click through rate (CTR), ya que mide cuántas personas han hecho clic en nuestros links o llamadas a la acción dentro del mail.
La tasa de conversión es otro aspecto clave a considerar cuando hablamos del éxito del email marketing. Mide cuántas personas realizaron alguna acción después de recibir nuestro correo electrónico (comprar un producto, descargar un contenido…).
Cómo medir estas métricas
Ahora bien, ¿cómo podemos obtener estos datos? Existen diferentes herramientas específicamente diseñadas para ello como Google Analytics o Mailchimp; pero independientemente del software que usemos para medir nuestras estadísticas deberemos fijarnos en otros factores como:
- El número de destinatarios que han recibido nuestro correo electrónico.
- La tasa de rebote, es decir, aquellos correos electrónicos devueltos por diferentes razones (cuenta inexistente, bandeja llena…).
- Cuántas personas se han dado de baja o “dado al unsubscribe” tras recibir nuestro correo electrónico.
Todos estos datos son fundamentales para analizar el rendimiento real de una campaña de email marketing y poder tomar decisiones basadas en hechos concretos.
Conclusión
En resumen, las métricas del email marketing nos permiten evaluar la eficacia de nuestras campañas y mejorarlas en base a datos reales. Medir los resultados obtenidos será clave para seguir avanzando hacia nuestros objetivos y conseguir más leads y conversiones.
Ahora que ya sabéis qué son las métricas del email marketing y por qué son importantes no dejéis pasar la oportunidad de sacarles el máximo partido a vuestro negocio. No os olvidéis nunca: ¡medir es ganar!
Cómo medir el éxito de tus campañas de correo electrónico con la tasa de apertura
La tasa de apertura es una métrica fundamental para conocer el impacto real que tienen nuestras campañas de correo electrónico. Pero, ¿cómo podemos saber si nuestra tasa es buena o mala? En este artículo te lo explicaré todo.Primero, debes entender qué significa la tasa de apertura. Se trata del porcentaje de destinatarios que abren nuestro email respecto al total enviado. Si enviamos 100 emails y 50 los abren, nuestra tasa será del 50%.Ahora bien, no todas las aperturas son iguales. Por eso existen otras dos métricas importantes: los clicks y la conversión.Los clicks miden el número real de usuarios que han hecho clic en algún enlace dentro del email respecto al total abierto. Si hemos tenido una tasa del 50% pero sólo un 5% ha hecho click, tenemos un problema.Pero aún hay otra cifra más importante: la conversión. Esta indica cuántos usuarios han realizado una acción después del click (realizar una compra, rellenar un formulario…) respecto a los que hicieron click.Por tanto, ya sabemos tres datos fundamentales para evaluar nuestra campaña:- Tasa de apertura- Clicks- ConversiónDe estos tres datos dependerá realmente si tu campaña está siendo efectiva o no.Consejos para mejorar tu tasaSi tu objetivo principal es mejorar tu tasa debes tener en cuenta algunos factores clave:1) Asunto: El asunto debe ser claro y conciso y generar curiosidad e interés.2) Remitente: Usa siempre como remitente un correo que los destinatarios sepan a quién pertenece. No uses correos genéricos.3) Horario: Existen diferentes opiniones sobre el horario ideal para enviar campañas, pero lo mejor es hacer pruebas y comprobar cuál funciona mejor con tu público objetivo.4) Contenido relevante: El contenido debe ser interesante, útil e informativo.Si sigues estos consejos podrás mejorar tu tasa de apertura sin problemas.¿Qué es una buena tasa de apertura?La respuesta no es sencilla ya que depende mucho del sector y tipo de empresa. Sin embargo, como referencia general podemos decir que una tasa superior al 20% suele ser positiva. Si superamos el 30%, estamos ante un muy buen resultado.No obstante, hay factores externos a nuestra campaña que pueden afectar negativamente a la tasa: cambios en las normativas legales (como GDPR), fallos técnicos o incluso festivos o periodos vacacionales.ConclusiónRecuerda siempre evaluar tus resultados teniendo en cuenta tanto la cantidad de personas que han abierto tus emails como su comportamiento posterior mediante los clicks y conversión.Sé constante haciendo pruebas e intentando mejorar cada aspecto posible para conseguir el éxito deseado en tus campañas.
La importancia del clic-through rate en el email marketing
El éxito de una campaña de email marketing se mide a través de diversas métricas, pero sin lugar a dudas uno de los más importantes es el CTR o clic-through rate. ¿Por qué? Pues porque este indicador nos proporciona información muy valiosa acerca del comportamiento que tienen nuestros suscriptores con respecto al contenido que les enviamos.
En otras palabras, gracias al CTR podemos saber si nuestro mensaje está siendo efectivo y si estamos conectando con nuestra audiencia. Ahora bien, ¿cómo funciona exactamente este indicador y cómo podemos utilizarlo para mejorar nuestras estrategias de correo electrónico? A continuación te lo contamos todo.
Para empezar, cabe destacar que el CTR se calcula dividiendo el número total de clics en un enlace específico entre la cantidad de correos electrónicos enviados. Es decir:
CTR = (Número total de clics / Número total correos enviados) x 100 %
Este resultado nos indica la tasa porcentual promedio a la cual los destinatarios han hecho click sobre uno o varios enlaces dentro del correo electrónico recibido.
Cómo medir la efectividad de tu lista de correo electrónico con la tasa de rebote
La tasa de rebote es, sin duda alguna, uno de los indicadores más valiosos que puedes tener a mano para medir el éxito y efectividad de tus campañas de correo electrónico. No importa cuánto hayas invertido en diseño, contenido o segmentación; si no estás midiendo adecuadamente la tasa de rebote, difícilmente podrás saber si tu estrategia está funcionando.
Ahora bien ¿Qué es exactamente la tasa de rebote? Se trata del porcentaje total del número total o cantidad total (CT) que se devuelve como ‘no entregado’ después del envío. Hay dos tipos: las tasas blandas y las tasas duras.
Tanto una como otra ofrecen información muy importante acerca del proceso y rendimiento global pero desde perspectivas distintas. Si tienes un alto porcentaje en cualquier tipo deberías prestar atención pues indica que algo no va bien en cuanto al cumplimiento óptimo hacia el destinatario final
¿Por qué es tan importante?
Su relevancia radica en lo útil que resulta para poder mantener activa nuestra lista actualizada asegurándonos así una mejor calidad tanto para nuestras bases como cuando llevamos a cabo nuevas acciones publicitarias.
Cómo ya señalábamos existen dos tipos:
- TASA DE REBOTE BLANDA : Ocurre cuando el servidor destino nos informa sobre algún problema temporal con nuestro remitente (Servidor SMTP), algunos ejemplos pueden ser bandejas llenas de nuestros destinatarios, problemas con los DNS’s del servidor destino y otros.
- TASA DE REBOTE DURA : Ocurre cuando el problema es más grave. Se produce un rechazo total a nuestro correo electrónico. Los motivos pueden ser de varios tipos:
- Destinatario inexistente o desconocido
- Bandeja llena del destinatario
- Cuentas inexistentes en el servidor
- Filtro anti-spam activado por parte de la empresa que suministra el servicio al destinatario (ISP)
¿Qué hacer ante una tasa alta?
Si tu tasa de rebote supera el 3%, deberías revisar tus prácticas y estrategias para encontrar qué está fallando. Aquí te dejamos algunas recomendaciones que podrían ayudarte a disminuir esta cifra:
- Asegúrate siempre de contar con bases depuradas, utilizando herramientas profesionales capaces de eliminar todas aquellas direcciones no válidas.
- Echa un vistazo detallado a tus correos electrónicos: ¿Son demasiado agresivos? ¿Contienen palabras clave asociadas al spam? Revisa todo lo relacionado con diseño, contenido y llamados a la acción adecuadamente segmentados para cada tipo específico de público objetivo.
- No subestimes nunca la importancia del seguimiento post-campaña: Deberás analizar cuidadosamente cuáles fueron los resultados obtenidos tanto buenos como malos sin dejar nada fuera ya que seguro ahí se encuentran las respuestas buscadas. Descubre cuál fue su comportamiento ante cada correo enviado: quiénes abrieron, quiénes clicaron en los links, etc.
- Trabaja siempre con listas de suscriptores segmentadas y personalizadas: De esta manera podrás enviar información oportuna a cada uno de tus públicos objetivo según su perfil e intereses específicos. Esto aumentará la probabilidad de que tu correo sea abierto desde el principio y así disminuirá la cantidad de rebotes.
En conclusión, medir la tasa de rebote es fundamental para evaluar el éxito y efectividad real tanto del diseño como del contenido enviado para mejorar nuestros resultados en nuestra próxima campaña. Si detectamos un problema deberíamos trabajar en él lo más pronto posible siguiendo las mejores prácticas recomendadas por expertos marketing digital como yo Julian Van Der Seo
¿Qué es la tasa de conversión y cómo impacta en el éxito del email marketing?
La tasa de conversión es una métrica fundamental para medir el rendimiento de tu campaña de correo electrónico. De hecho, esta cifra te permite saber si estás obteniendo los resultados que esperas o no.En otras palabras, la tasa de conversión se refiere al porcentaje de destinatarios a los que les llegó tu mensaje y realizaron alguna acción deseada después de recibirlo. Esta acción puede ser cualquier cosa, desde hacer clic en un enlace hasta comprar un producto.El objetivo del email marketing es generar conversiones. Es decir, conseguir que tus suscriptores realicen alguna acción deseada tras recibir uno o varios correos electrónicos. Por eso, la tasa de conversión resulta tan importante: te indica cuánto éxito está teniendo tu estrategia.Supongamos que envías un correo electrónico a 100 personas ofreciéndoles un descuento exclusivo en uno tus productos si hacen una compra antes del fin semana. Si 10 personas hacen clic en el botón CTA (Call to Action) y tres compran el producto con descuento gracias al código promocional enviado por correo electrónico, entonces tendrías una tasa de conversión del 3%.Pero ¿cómo puedes mejorar la tasa de conversión? En primer lugar debes poner atención al diseño visual y atractivo del contenido enviado; también deberás elegir adecuadamente las imágenes e incluir texto persuasivo capaz motivar al lector para efectuar alguna acción particular Además debes segmentar correctamente las listas enviando mensajes adaptados según las necesidades e intereses particulares pudiendo personalizar cada correos electrónicos individualmenteTen en cuenta que, para mejorar la tasa de conversión, es fundamental conocer muy bien a tu público objetivo. Deberás elaborar mensajes personalizados y enviarlos con una frecuencia adecuada.Otro aspecto importante es el contenido. Si envías un correo electrónico vacío o poco interesante, difícilmente vas a lograr resultados positivos. Por eso debes tener en cuenta las expectativas del publico y ofrecer algo innovador e informativo; ademàs los correos deben ser visualmente llamativos utilizando imágenes e infografìas si fuera necesario pero sin abusar de ellas..Por último, pero no menos importante es la parte analitica ya que todo esto no podrá ser mejorado sino sabemos qué está funcionando y qué no lo está. Por eso deberás realizar test A/B para experimentar distintas opciones antes de definir cuál será tu estrategia definitiva.En resumen, La tasa de conversión te permite saber si tus campañas están funcionando como esperabas o necesitas hacer ajustes para aumentar su efectividad.Asegurate siempre estar al tanto de las preferencias del publico por medio sondeos u otras herramientas similares para obtener mejores resultado Recuerda siempre que los detalles marcan la diferencia entre un mensaje borrado sin leer y uno que genere conversiones reales.
El poder del engagement: Cómo medir e incrementar el compromiso del usuario con tu marca a través del email marketing
El éxito de una campaña de correo electrónico no se mide solo en la cantidad de clicks o conversiones que genere, sino también en el nivel de engagement que logres con tus usuarios. Si bien los correos electrónicos pueden ser una herramienta muy efectiva para llegar a tu público y generar interacción, es importante saber cómo medir su impacto y qué estrategias implementar para incrementarlo. Una métrica clave en email marketing es la tasa de apertura. Esta medida indica cuántos destinatarios han abierto el correo que les has enviado. Para mejorar esta métrica, debes asegurarte de enviar mensajes personalizados, segmentados según las preferencias y comportamientos previos del usuario, lo cual aumentará su interés por abrirlo. Otra forma eficaz de medir el engagement es mediante la tasa de clics. Es decir, cuántas personas han hecho clic en algún link dentro del correo que les has enviado. Para esto, es necesario incluir un llamado a la acción claro y directo en cada mensaje, indicando al usuario qué esperas que haga después. La tasa de conversión también es un indicador fundamental para evaluar la efectividad de tus campañas por correo electrónico; sin embargo, este objetivo solo será alcanzado si los usuarios están verdaderamente comprometidos con tu marca desde un principio. Por ello resulta vital optimizar todos aquellos elementos claves como son asunto o contenido visual o textual , ya sea ofreciendo descuentos u ofertas exclusivas entre otros métodos creativos . Pero ¿cómo puedes incentivar a los usuarios a interactuar con tus correos electrónico? Una forma es mediante la gamificación. Es decir, incluir juegos o desafíos dentro del correo que los usuarios deban resolver para obtener algún beneficio específico como pueden ser descuentos o promociones especiales. También puedes implementar estrategias de email marketing basadas en el ciclo de vida del cliente, segmentando tus campañas según las necesidades y preferencias específicas dependiendo el momento en que se encuentre dicho usuario . La idea es ofrecer siempre contenido relevante y útil a cada persona, haciéndola sentir especial e importante para tu marca. En resumen, medir el engagement en una campaña por correo electrónico puede resultar crucial para lograr un mayor impacto y fidelización hacia tu marca , lo cual se traduce finalmente en mayores niveles de conversión. Para ello, es necesario conocer las métricas claves que miden este compromiso y aplicar diversas tácticas creativas orientadas no solo a incrementarlo sino también mantenerlo constante.
Las métricas que debes seguir para conocer el rendimiento financiero de tus campañas
Las métricas son una herramienta fundamental para medir el éxito de tus campañas de correo electrónico. Si eres un experto en marketing digital como yo, sabrás que los leads y seguidores son fundamentales para cualquier negocio online. Para lograrlo hay que saber cómo evaluar los resultados del email marketing.
Cuando se trata de las métricas del email marketing, es fácil perderse entre datos e información compleja y técnica. Pero no te preocupes, estoy aquí para explicarte cuáles son las principales métricas a tener en cuenta:
Tasa de apertura
La tasa de apertura refleja la cantidad proporcional (en porcentaje) de correos electrónicos abiertos por tus suscriptores respecto al total enviado. Debe ser uno o varios elementos más llamativos dentro del contenido general del correo; esto puede incluir desde utilizar emojis hasta crear asuntos personalizados.
Tasa Click-Through (CTR)
Otra importante métrica en la evaluación del desempeño financiero es CTR: mide la cantidad proporcional (en porcentaje) de clics realizados en un correo electrónico respecto a los emails enviados, teniendo en cuenta si estos corresponden a URLs o botones situados dentro del propio mensaje transfieren directamente al sitio web
Ingresos generados
Nada mejor que los beneficios económicos generados por nuestras acciones digitales como indicador absoluto sobre su eficacia.Esta métrica es muy útil para entender cuánto dinero estamos generando a partir del email marketing y cómo esto impacta en nuestro rendimiento financiero total.
Es importante recordar que estas métricas no son aisladas entre sí, sino que forman un todo complejo. Si la tasa de apertura baja pero el CTR se mantiene alto, quizás estemos enviando correos electrónicos a una audiencia más pequeña pero mejor enfocada.
Cuando evaluamos nuestras campañas publicitarias por correo electrónico, necesitamos tener en cuenta todas las variables de este proceso.Con la información proporcionada por las métricas del email marketing podemos saber qué está funcionando, qué no lo hace y dónde debemos poner nuestros esfuerzos futuros.
Ejemplos prácticos para aplicar las métricas en una estrategia efectiva
Las métricas son un recurso fundamental para medir el éxito de tus campañas de correo electrónico. A través de ellas, puedes saber cuántas personas han recibido tu email, cuántas lo han abierto y cuántos han hecho clic en los links que incluyes. Pero ¿cómo se pueden utilizar estas estadísticas a favor de tu negocio? En este artículo te presentamos algunos ejemplos prácticos.1. Tasa de AperturaLa tasa de apertura es la primera métrica con la que debemos trabajar cuando analizamos nuestras campañas por correo electrónico. Esta nos permite conocer el número total de correos electrónicos enviados y el número total de correos electrónicos abiertos durante la campaña.Un ejemplo práctico sería: Si tu objetivo es mejorar la tasa promedio actual del 20%, entonces deberías realizar algunas pruebas A/B para determinar qué tipo o estilo contenido tiene mayor probabilidad de generar interés entre tus suscriptores.2. Tasa Click-Through Rate (CTR)Esta es otra manera importante para evaluar cómo están funcionando tus emails y su contenido asociado.Típicamente, esta medida se utiliza como método primario para ver si un mensaje está teniendo éxito al motivar a los destinatarios a actuar después leerloUn ejemplo practico sería:Para aumentar CTR, intenta enfocarte más en dar información útil e interesante sobre algún tema específico relacionado con productos o servicios relevantes a tus suscriptores.3. Costo por adquisición (CPA)El costo por adquisición mide el costo medio de adquirir un nuevo cliente.Un ejemplo práctico sería:Si estás trabajando con una oferta limitada en el tiempo, es posible que quieras ajustar tus campañas de correo electrónico para maximizar la conversión y disminuir los costos. En este caso, debes asegurarte de que tu mensaje sea atractivo y claro en cuanto a lo que se ofrece.4. Tasa de cancelación (TDC)La tasa de cancelación mide la proporción total entre suscriptores nuevos o actuales quienes optan por no recibir más correos electrónicos futuros.Un ejemplo práctico sería:Para reducir las tasas de cancelación, es importante proporcionar contenido útil e interesante adecuado al tipo específico del usuario dependiendo su comportamiento previo.En conclusiónLas métricas son fundamentales para medir el éxito de tus campañas por email marketing. Utiliza estas estadísticas sabiamente como herramienta clave para mejorar tu estrategia digital. Ahora ya conoces algunos ejemplos prácticos sobre cómo aplicarlas efectivamente.