5 métricas imprescindibles para medir el éxito de tu estrategia de email marketing
¡Hola amigos! Hoy quiero hablarles sobre una tema muy importante en el mundo del marketing digital: la medición adecuada del éxito de nuestra estrategia de email marketing.
Puede que hayas enviado varios correos electrónicos a tus contactos, pero ¿sabes realmente si están funcionando? Si no tienes las métricas correctas para evaluar los resultados, podrías estar perdiendo oportunidades valiosas.
Aquí te presento 5 métricas concretas que debes seguir para asegurarte de que tu campaña está dando frutos:
Tasa de apertura
La tasa de apertura es un indicador clave del interés generado por tus correos electrónicos. Esta medida se refiere al número total de veces que se abren tus emails dividido entre el número total enviados.
Tasa CTR (Click-through rate)
Otra medida importante es la tasa CTR, lo cual cuenta cuántas personas han hecho clic en uno o más enlaces dentro del correo electrónico y llegado a tu sitio web. Es decir, mide cómo influencian tus mensajes en generar tráfico hacia tu página web.
Ingresos generados
El objetivo principal detrás del email marketing suele ser establecer nuevas relaciones comerciales y promover ventas. Por eso, una buena manera medir su eficacia consiste en calcular los ingresos efectivamente generados gracias a esta técnica publicitaria.
Cantidad desuscripciones
No todo es positivo en el email marketing. Es común que algunos usuarios decidan no recibir más correos electrónicos de una empresa o negocio y opten por darse de baja. Por lo tanto, la cantidad de desuscripciones también debe ser monitoreada.
Ratio conversiones
Otra métrica muy importante es el ratio conversión, que mide cuántas personas han realizado alguna acción deseada durante su visita a tu sitio web después del click desde un correo electrónico enviado.
Ahora ya conoces estas 5 métricas concretas para medir la eficacia de tu estrategia de email marketing!. No pierdas tiempo haciendo campañas sin saber si realmente están funcionando o no!
CTR: ¿cuántas personas hacen clic en los enlaces del correo?
En el mundo digital, la métrica es todo. Sin embargo, si hablamos de email marketing, hay un indicador que no podemos pasar por alto: el CTR o tasa de clics.
Pero… ¿qué es exactamente el CTR? Se trata de una medida que nos indica la cantidad de usuarios que han hecho clic en alguno de los enlaces incluidos dentro del correo electrónico enviado.
Sin lugar a dudas, esto puede ser una información muy valiosa para cualquier empresa o marca interesada en medir su éxito y conversión. De hecho, no importa cuán buena sea tu campaña publicitaria si nadie hace clic en tus links.
Por tanto, tenerlo presente y medirlo será crucial para saber cómo está funcionando nuestro email marketing. Pero… ¿cómo se mide?
Midiendo correctamente el CTR
Para calcular tu tasa de clicks tendrás que seguir unos sencillos pasos:
- Determinar cuántas veces ha sido abierto tu correo electrónico (abre)
- Cuántas veces han sido contabilizados algún tipo de interacción con dicho mail (click throughs).
Ahora bien, lo importante aquí no es solo conocer estos dos datos sino interpretar correctamente dicha información
Análisis e Interpretación del CTR
Tenemos claro cómo obtener nuestros datos sobre la tasa de click-through-rate. Ahora toca aprender a interpretarlo correctamente
En primer lugar, es importante tener en cuenta que un CTR alto no siempre significa éxito. Es decir, puede darse el caso de que nuestro correo electrónico tenga una tasa de clics bastante elevada pero a la vez las conversiones sean bajas
Eso sí, por lo general podemos afirmar que cuanto mayor sea nuestra tasa de clicks (dentro del contexto adecuado), más efectiva será nuestra campaña publicitaria y mejor estará funcionando nuestro email marketing
Otras métricas a tener en cuenta
Aunque ya hemos dejado claro lo relevante que es medir el CTR para saber cómo está funcionando tu estrategia de email marketing, existen otros datos importantes a los que deberás prestar atención:
- Tu ROI: retorno sobre inversión.
- Casos exitosos o fracasados anteriores
- Suscriptores nuevos frente a los totales
- Porcentaje de apertura del mensaje.
Teniendo estos indicadores constantemente actualizados sabrás si debes ir cambiando ciertos aspectos dentro de tu estrategia. Además te permitirá optimizarla con mayor precisión aún , comprendiendo qué funciona bien y eliminando aquello que ha tenido menos impacto.
Conversiones: ¿cuántas personas realizan la acción deseada tras abrir el correo?
La conversión es una métrica clave en cualquier estrategia de marketing, y no podía ser menos en el email marketing. Con ella, podemos medir cuántas personas han realizado la acción que queríamos después de haber abierto nuestro correo electrónico.
Pero, ¿qué se considera una conversión? Depende del objetivo que nos hayamos marcado con nuestra campaña de email marketing. Puede tratarse desde realizar un pedido hasta descargar un contenido gratuito o incluso rellenar un formulario para solicitar más información sobre nuestros productos o servicios.
Para medir las conversiones hay que tener muy claro qué es lo que esperamos conseguir con cada envío de correos electrónicos. Si no tenemos claro este punto, difícilmente vamos a poder saber si nuestra estrategia está funcionando correctamente.
Cómo medir las conversiones
Medir las conversiones en nuestras campañas de email marketing es relativamente sencillo. Para ello solo necesitaremos tener implementado algún tipo de sistema para trackear los clicks y monitorizar la actividad posterior al click.
También tendremos que tener bien definido cuál ha sido el objetivo realista a alcanzar con esta campaña y establecer unos KPIs coherentes acordes al mismo (por ejemplo si queremos obtener ventas habrá ciertos porcentajes mínimos razonables asi como ratios según cuanto invertimos vs retorno obtenido).
Cuándo hacer seguimiento post-conversión
Es importante recordar también cuando ya tenemos las primeras conversiones conseguiras tu base datos customer journey , para hacer un seguimiento posterior a los usuarios que han realizado la conversión. De esta manera, podremos determinar qué acciones son las que nos están llevando a conseguir el éxito con nuestros correos electrónicos.
Conclusiones
Las conversiones son una métrica clave en cualquier estrategia de email marketing y debemos estar muy atentos a ellas si queremos tener éxito. Además, es importante establecer unos objetivos claros y realistas antes de lanzar nuestras campañas de correo electrónico para poder medir correctamente las conversiones posteriores al envío.
Churn rate: ¿Cuál es la tasa de bajas después del envío del correo?
Querido lector, si has llegado hasta aquí puedo asegurarte que estás en el camino correcto para mejorar tu estrategia de email marketing. Anteriormente te he hablado sobre las métricas más importantes a tener en cuenta para medir el éxito de tus campañas. Hoy quiero profundizar un poco más sobre una de ellas: El churn rate.
Esta métrica se refiere a la cantidad de personas que decidieron darse de baja después del envío del correo electrónico. Es importante considerarla porque nos indica cuántos clientes potenciales hemos perdido y nos permite evaluar qué tan efectiva ha sido nuestra campaña desde el punto de vista conversión.
Piensa en esto: una tasa alta significa que algo no está funcionando bien, lo cual puede deberse a diferentes factores como contenido deficiente, falta de segmentación adecuada o frecuencia excesiva en los envíos. Por otro lado, una tasa baja indica que estamos haciendo las cosas correctamente y podemos seguir avanzando hacia nuestro objetivo final.
Es importante destacar que aunque esta métrica es muy útil para evaluar el rendimiento general de nuestras campañas, no debe ser tomada como única referencia ya que existen otros factores igualmente relevantes como por ejemplo la apertura y clic-through rates (CTR).
También hay otra cosa a tener en cuenta: Los usuarios pueden estar abandonando nuestros correos electrónicos por razones distintas al contenido o frecuencia. Algunas veces simplemente sucede porque están cambiando sus preferencias y/o comportamientos online.
Algunas formas de reducir el churn rate incluyen: segmentar mejor a tus suscriptores, enviar correos personalizados y relevantes, mejorar la frecuencia de envío y optimizar el diseño general del email.
En conclusión, querido lector, si deseas tener éxito en tu estrategia de email marketing debes prestar especial atención al churn rate. Siempre teniendo en cuenta que no es la única métrica relevante para medir el rendimiento de tus campañas. El éxito se logra con un conjunto integral de medidas que deben ser evaluadas constantemente con datos actualizados.
Hasta aquí llega este artículo sobre las 5 métricas clave para medir el éxito en tu estrategia de email marketing. Espero haberte brindado información valiosa y práctica. Te invito a estar atento a futuros artículos donde seguiremos descubriendo nuevos aspectos importantes para triunfar en esta área tan importante del mundo digital.